Excelência no ramo da construção

A FL Construções é uma empresa na área da construção direcionada para obras de reabilitação, restauro, remodelação e decoração de interiores. Fundada em 2012 pelos sócios Francisco Lopo e Rita Santos, formados, respetivamente, em Engenharia Civil e Gestão, o escritório principal da empresa está sediado em Matosinhos.

O encerramento da empresa onde trabalhava Francisco Lopo foi o mote que levou à criação da FL Construções. Foi o espírito empreendedor do empresário e de Rita Santos que impulsionou a criação de um projeto próprio que lhes permitiria continuar ativos no mercado de trabalho. Como na maioria das empresas, a fase inicial revelou-se desafiante exigindo, assim, uma maior versatilidade de todos os envolvidos neste projeto.
Numa etapa embrionária, a empresa executava remodelações de interiores de apartamentos e outros projetos, bastante limitativos em comparação com os atuais. Nos primeiros anos, a FL Construções recorria à subcontratação para todos os serviços, sendo que nos quadros da empresa estavam apenas os sócios que a criaram.
Para Francisco Lopo, a diferença de dimensão dos projetos com que passou a trabalhar não foi um processo fácil, visto que o engenheiro civil lidava, na anterior empresa, com projetos de grande relevância e obras de tamanho muito considerável. Também por isso, o sócio-gerente colocou “mãos à obra” e começou a criar a sua própria carteira de clientes com os contactos que possuía no setor. Foi a partir deste ponto que começaram a surgir alguns projetos de maior destaque. Assim, a empresa foi crescendo de forma gradual. Este desenvolvimento possibilitou que a FL Construções evoluísse também a nível de recursos humanos, onde o crescimento é notório: em 2012 trabalhavam apenas duas pessoas na empresa, sendo que passados cinco anos estão ao serviço 23 colaboradores.
Atualmente as funções assumidas por Francisco Lopo estão associadas à gestão de operações, de modo a coordenar todos os passos dos projetos e, assim, garantir que os mesmos sejam executados com a qualidade habitual. Rita Santos possui igualmente funções de gestão, mas com ligação à logística financeira, recursos humanos e marketing. A FL Construções uma empresa concebida para criar obras de pequena dimensão, mas com o know-how e capacidade para desenvolver o trabalho como empresas de grande envergadura.

Uma estrutura consolidada
A FL Construções possui atualmente alvará de classe número três e é correto afirmar-se que esta empresa tem vindo a remar contra o sentido natural da recessão na área da construção. Fatores como a experiência a nível técnico e o excelente relacionamento a nível de recursos humanos, fazem com que se mantenham em destaque num mercado geralmente competitivo e agressivo.
“Existem valores dos quais a FL Construções não abdica, como a qualidade da prestação de serviços, mesmo que não se assegurem preços baixos. Quer isto dizer que não é do interesse da empresa fazer o preço mais baixo do mercado, mas sim executar o serviço com mais qualidade”.
Atualmente, a empresa possui a sua própria mão-de-obra em serviços de carpintaria, de pichelaria, assim como o próprio material.
Da FL Construções faz parte uma equipa de profissionais em várias vertentes, desde serventes a chefes de equipa, conjugando, assim, uma rede de mão-de-obra completa por forma a evitar a subcontratação de outras empresas. “Quando o cliente sente que os colaboradores estão associados à empresa, a sua confiança na mesma aumenta consideravelmente e é possível desenvolver um trabalho de colaboração bastante mais interessante”, afirma Rita Santos. Os colaboradores são o rosto da empresa em todos os projetos desenvolvidos, e a criação de um relacionamento de proximidade com os clientes, disponibilizando-lhes todo o acompanhamento necessário, é um cartão-de-visita de excelência para a empresa. “O cuidado e a atenção personalizada a cada cliente proporcionam uma relação de confiança entre a empresa e os consumidores”, acrescenta.
Paralelamente a FL Construções estabeleceu um conjunto de parcerias com gabinetes de arquitetura e de interiores, de modo a que se consiga um acompanhamento ainda mais especializado às necessidades que os clientes possam ter, atingindo assim mais facilmente o resultado que o consumidor pretende.

Satisfazer as necessidades do cliente
A personalização no atendimento é uma das grandes mais-valias da FL Construções pois, como refere Francisco Lopo, não existe qualquer impedimento para que seja possível executar o “fato à medida”. Em alguns casos, explicam os sócios, o cliente tem uma verba limitada para um determinado projeto, o que acaba por ser desafiante para a empresa, sendo que nestas situações deve existir uma grande flexibilidade por parte de quem presta os serviços.
A forma versátil e o acompanhamento a cada caso particular tem sido um dos fatores que justifica o sucesso atual da FL Construções. A opinião e situação financeira de cada cliente é valorizada e o trabalho é feito tendo em conta todos esses fatores e condicionantes.

O crescimento da imagem no mercado
Inicialmente a FL Construções denotava muita procura por clientes na capital, tendo durante um largo período de tempo a região de Lisboa como principal foco de trabalho. Esta foi a plataforma ideal para alavancar o nome da empresa, surgindo assim mais contactos e, por consequência, o aumento da carteira de clientes. Posteriormente, cerca de dois anos depois, começam a surgir novos clientes na zona Norte do país, ocupando a agenda da empresa e impossibilitando, de certa forma, o intenso foco no mercado da capital. Num curto espaço de tempo, refere Francisco Lopo, a empresa entrou “como um vírus” em grande parte dos gabinetes da zona Norte e, com a intensificação de trabalho, a FL Construções deu provas em obras de relevância, conseguindo assim constituir um portefólio extremamente interessante e de renome.
Francisco Lopo e Rita Santos referem que estão atualmente a colher os frutos do trabalho que semearam durante os últimos anos. O crescimento da empresa foi significativo e referem ainda que, no presente, os seus clientes estão espalhados por áreas geográficas muito diversificadas, tendo inclusive investidores estrangeiros. Apesar dos convites para trabalhar fora do país, a internacionalização da entidade não é um dos objetivos futuros, fundamentando que existe trabalho suficiente em Portugal.
Quando questionados sobre qual a obra ou projeto de mais relevância para a empresa, referem que todos os projetos desenvolvidos são de igual importância. Francisco Lopo refere ainda que se apaixona por todas as obras, incluindo as que remontam aos tempos primordiais da empresa.
Para o sócio-gerente é importante e fator de orgulho que, apesar de atualmente estarem envolvidos em projetos de grande relevância, sejam reconhecidos como uma empresa que iniciou a sua atividade com projetos de remodelação e restauro de casas de banho, e hoje tenha atingido dimensão e uma posição consolidada no mercado. “Não nos podemos esquecer de onde viemos”, sublinha Francisco Lopo.

Um futuro promissor
O principal objetivo da empresa para o futuro consiste em manter a satisfação dos seus clientes, tal como sempre os habituou. Preservar e, se possível, elevar os padrões de qualidade das obras é outro objetivo para que sejam reconhecidos pelas competências técnicas e de trabalho.
Para a FL Construções não existe interesse algum em ser escolhido por ter o preço mais baixo, mas por marcar a diferença em todos os detalhes, como por exemplo na limpeza da própria obra, na forma como os colaboradores estão devidamente equipados, nos cuidados que os funcionários têm com os espaços. Os empresários sublinham com orgulho que os colaboradores estão preparados para prestar um serviço de excelência na ausência dos sócios gerentes.