O melhor serviço para os animais

Situada na Lousã, a Vetlouzan revela-se uma referência do distrito de Coimbra, no que diz respeito a clínicas veterinárias. O que começou por ser um pequeno consultório, hoje, ao fim de doze anos, é uma clínica especializada, com serviços variados e devidamente equipada para o tratamento de qualquer animal. Uma característica especial da Vetlouzan é a proximidade para com as pessoas e com os seus animais, apresentando um acompanhamento personalizado e com cariz pedagógico para aqueles que confiam os seus animais a esta clínica situada Lousã. A Vetlouzan conta ainda com uma disponibilidade de 24 horas em serviços de urgências, incluindo fins de semana.
Criada em 2005, a clínica veterinária Vetlouzan é o projeto de vida de Nicolette Fernandes e do seu marido José Júlio, professor de primeiro ciclo. Formada pela Universidade de Trás-Os-Montes e Alto Douro, Nicolette Fernandes estudou Medicina Veterinária para realizar o seu sonho de infância. “A Nicolette trabalhava numa clínica em Coimbra e nós optámos, na altura, por seguir um caminho que nos proporcionasse uma vida familiar e profissional mais estável. Procurávamos estar mais unidos e ter uma melhor estabilidade familiar, daí pensarmos montar o nosso projeto”, refere José Júlio a propósito da génese da Vetlouzan.
A Vetlouzan começou como um projeto a dois, com metade do espaço que tem atualmente e, em 2005, era apenas um consultório que funcionava com muito menos recursos. Atualmente, a Vetlouzan é uma clínica veterinária prestigiada no concelho da Lousã, com um vasto leque de serviços, desde clínica geral, vacinação, radiologia, ecografia, cirurgia, entre outros serviços, todos bem equipados tecnologicamente. O crescimento da clínica obrigou a um alargamento do espaço físico, que conta neste momento com dois consultórios de atendimento, uma sala de cirurgia, uma sala de radiologia, sala de tratamentos, laboratório de análises, sala de recobro, espaço para banhos e tosquias, um escritório, uma receção e uma sala de espera. A equipa é atualmente constituída por duas médicas veterinárias a tempo inteiro, uma médica veterinária a trabalhar em regime de prestação de serviços, uma enfermeira veterinária e uma auxiliar de serviços gerais.

Competência técnica de alto nível
Um dos fatores contribuintes para a evolução da Vetlouzan está relacionado com a qualidade do serviço prestado. Segundo José Júlio, “para um projeto começar tão pequeno e expandir-se desta maneira, é necessário haver competência. É preciso estar disponível e saber lidar com pessoas. Nas clínicas temos de saber resolver praticamente todos os problemas dos animais. E, a nível técnico, a Nicolette é bastante competente e só assim conseguimos fazer este projeto. Hoje a clínica é direcionada principalmente para clínica geral e cirurgia de tecidos moles”. Importa salientar que a Vetlouzan evoluiu de forma sustentada entre 2005 e 2017.
Como comprovativo do bom serviço prestado, a Vetlouzan não só cresceu a nível de espaço, como em fluxo de utentes, provenientes não só da Lousã, como de Coimbra, Miranda do Corvo, Vila Nova de Poiares, Góis, Arganil, Pampilhosa da Serra e Condeixa. “As pessoas começaram a dirigir-se à clínica através do passa a palavra e isso só acontece quando há competência. As pessoas sentem-se satisfeitas e trazem sempre para aqui os seus animais. Depois, recomendam a clínica para que outras pessoas possam usufruir do mesmo serviço. Se não tivermos qualidade, não há hipótese de haver crescimento. Somos uma clínica veterinária, mas tal como num outro tipo de negócio, é necessário uma exigência muito grande para se chegar a um determinado patamar e conseguir manter-se”, defende José Júlio que reforça ainda que quando é feito um investimento a nível de funcionários, materiais e equipamentos, o retorno financeiro só pode acontecer através do aumento da procura e, nesse aspeto, a Vetlouzan apresenta um crescimento gradual, de ano para ano.

Dedicação total aos animais
“Nós tratamos qualquer animal que esteja doente. Aceitamos qualquer animal e tentamos sempre fazer o nosso melhor. O que não conseguimos fazer, enviamos para a especialidade. E, nesse âmbito, apenas os hospitais veterinários conseguem abranger os campos que nós não conseguimos. Ou seja, quando recebemos um animal que necessite de um tratamento mais avançado, nós próprios fazemos questão de enviar o animal para o hospital veterinário”, foram estas as palavras de Nicolette Fernandes que explicou ao Empresas+® que a Vetlouzan se dedica a 100% a qualquer animal que necessite de auxílio, independentemente da espécie, embora reconheça que a maior fatia de utentes na clínica são os animais de companhia, nomeadamente cães e gatos.
Além da preocupação animal existe também uma relação de proximidade entre a clínica e os donos dos animais. O casal indica que “os animais são parte integrante de algumas famílias e, muitas vezes, são a companhia de pessoas que vivem sozinhas. Nós fazemos esse trabalho de nos relacionarmos com a pessoa e com o familiar dela. O nosso segredo é sabermo-nos colocar no lugar dessas pessoas”.
No que diz respeito ao caráter social, a Vetlouzan participa em ações de sensibilização para crianças nas escolas, incluindo as pessoas de necessidades educativas especiais. A clínica tem também parcerias com uma associação de animais da Lousã, a Louzanimales, com o Canil Municipal da Lousã e com a Câmara Municipal da Lousã.
De futuro, a Vetlouzan pretende continuar a investir e em especializar-se cada vez mais, sobretudo porque a medicina veterinária, tal como a medicina humana, está em constante evolução e todos os dias existem novas atualizações, quer tecnológicas, quer científicas. De forma a estar a par de todas as novidades, durante todo o ano a equipa da Vetlouzan participa em ações de formação.