Onde o objectivo primordial é a satisfação do cliente

Em Vila Real, a referência quanto à área da mediação de seguros concentra-se no gabinete de Carlos Noronha, com uma vasta experiência de cerca de 25 anos nesta atividade. Ao longo de todo este tempo, a principal marca deixada por este mediador tem sido com base no profissionalismo, na confiança e na disponibilidade para dar solução aos eventuais problemas dos clientes. Nos últimos anos, Carlos Noronha aposta mais nos seguros pessoais, nomeadamente seguros de saúde e vida, pelo que alerta para a constante consciencialização desta que é uma mais-valia. “São quase 25 anos de atividade na área da mediação de seguros. É bastante tempo, muita experiência e também imenso trabalho, é verdade. No entanto, sempre com o mesmo empenho”. É nestes termos que Carlos Noronha faz referência àquela que é a sua atividade diária, sempre em prol da consumação do seu objetivo primordial: a satisfação do cliente. A sede da Carlos Noronha, Mediação de Seguros é, efetivamente, na cidade de Vila Real. No entanto, este mediador tem a seu cargo clientes e parceiros que se espalham um pouco por todo o país, entre particulares, empresas e instituições. Certo é que a zona de Trás-os-Montes é primordial como o seu raio de atuação mas, dado o desinvestimento sentido nos últimos anos nesta região, essencialmente com a quebra no setor da construção civil, houve necessidade da procura de outras oportunidades e parceiros, nomeadamente no que respeita ao objetivo de oferecer novos serviços.

“Estamos muito satisfeitos com os nossos clientes, sentimos muito orgulho por poder continuar a contar com eles e é gratificante sentir a confiança que é em nós depositada”, conta Carlos Noronha. É nesse sentido que nos últimos anos tem sido feito um cada vez maior investimento nos seguros de saúde e na oferta relativa a essa modalidade. “Acredito que os seguros de saúde são uma grande mais-valia e irei sempre aconselhar aos meus clientes esse tipo de serviço. Havendo essa possibilidade por parte deles, esta é, sem dúvida, a melhor prenda que podem dar a si próprios”, explica Carlos Noronha que confessa privilegiar muito mais os seguros para as pessoas, para além dos seguros obrigatórios como é o caso do seguro automóvel ou do seguro para acidentes de trabalho. Carlos Noronha alerta ainda para a constante formação dos profissionais ligados à mediação de seguros, uma vez que vão surgindo sempre novas legislações e se revela necessário atualizar o cliente, tendo sempre como objetivo a sua máxima informação. Por outro lado, a assistência em caso de necessidade é uma das grandes mais-valias do seu gabinete e é por essa via que tenta diferenciar-se.

“Não podemos desligar o telefone e tentamos estar disponíveis a qualquer hora, sempre como principal apoio para o nosso cliente. É essa uma das principais razões que faz com que alguns clientes confiem no nosso trabalho e, por isso, estejam connosco praticamente desde o início”, orgulha-se o mediador. O ano de 2016 foi bastante positivo para a Carlos Noronha, Mediação de Seguros, e a pretensão para o presente ano é uma aposta nos recursos humanos para que continue a ser desenvolvido o excelente trabalho até então delineado. “Esperamos que o futuro reserve coisas boas aos nossos clientes para que possamos crescer com eles e acompanhá-los nos seus constantes desafios”, remata Carlos Noronha.